よくあるご質問

「+A members」について
+A membersは今井麻美のオフィシャルモバイルファンクラブサイトです。


ファンクラブについて
年齢制限はありますか?

年齢制限はございませんが、未成年の方は必ず保護者の同意を得てからご入会ください。



携帯電話・メールアドレスを持っていなくても入会できますか?

携帯電話をお持ちでない方や、メールを使われていない方のご入会も可能です。
ただし、会員番号の通知やチケット先行抽選予約に関する情報など、大切なお知らせをメールで配信しておりますので、
パソコンのメールアドレスや、ご家族のメールアドレスのご登録でも問題ありませんが会員登録時の際にお一人ずつの専用メールアドレスが必要となります。



海外に転居予定なのですが、発送物は海外にも送ってもらえますか?

特典物、会報誌等の発送は日本国内のみとさせていただいております。



外国籍でも入会はできますか?

国籍は問いません。
ただし、日本在住かつ日本語を理解し、「読み」「書き」および携帯電話、パソコン等で「日本語カナ入力」などが問題なく行える方に限らせて頂きます。予めご了承ください。
(日本国内の住所のご登録が必須となります)



日本語以外のサービスはありますか?

ファンクラブサイト及び各種会員特典につきましては、日本語でのサービスに限定させていただいております。



新規入会手続きについて


継続手続きについて
継続手続きの方法を教えてください。

有効期限満了の約1ヶ月前に、メールにて、ご継続手続きのご案内をいたします。ご案内メールに従って所定の手続きをお願い致します。



継続手続きの締切はいつまでですか?

会員有効期限日までとなります。会員有効期限を1日でも遅れますと、ご継続ができなくなりますのでご注意ください。



継続手続き後にメールは来ますか?

手続きが完了しましたら、「継続完了メール」をお送りします。ご入金方法によってはお時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。




会員有効期限内に継続手続きを行ったのに、ファンクラブサイトにログインできなくなりました。

ご入金の確認を行いますので、ファンクラブまでお問い合わせをお願いいたします。



会員有効期限が切れてしまったのですが、どうしたらいいですか?

ご継続手続きをされていない場合、自動的に退会となります。
会員有効期限を1日でも過ぎるとご継続手続きは行えませんので、再度新規入会をお願いいたします(会員番号も新たに発行されます)。
※再入会の際は、新たに年会費の他に入会金が発生致しますので、ご注意下さい。



発送物について
会員証はいつ届きますか?

会員証は年会費ご入金後、1ヶ月前後で発送いたします。
発送前に会員証が必要なイベントにご参加の際は、「入金完了メール」などの画面が会員証の代わりになります。



会員証を紛失したので、再発行してもらえますか?

現在、会員証の再発行は行っておりませんのでご了承ください。
紛失された場合、会員証が必要なイベントにご参加の際は、「入金完了メール」などの画面が会員証の代わりになります。



継続したら、新しい会員証になりますか?

継続時の会員証切り替えや再発行は行っておりません。



発送物が破損していたので交換してください。

お問い合わせinfo@plusamembers.comより破損状況をご連絡下さい。ご返信するメール内容に従って返送のお手続きをお願い致します。破損状況を確認後、新しいものを再送させていただきます。



会報はいつ届きますか?

会報は年4回の発送を予定しておりますが、状況により減る可能性も御座います。
また、臨時発行する場合も御座います。予めご了承下さい。
※掲載内容の都合により、発送が遅れる場合もございます。
※会報は、発行月の前月末までにご入会された方が対象となります。
例:2月末までにご入会 → 3月以降発送予定の会報からお届け



会報が破損していたので交換してください。

お問い合わせinfo@plusamembers.comより破損状況をご連絡下さい。ご返信するメール内容に従って返送のお手続きをお願い致します。破損状況を確認後、新しいものを再送させていただきます。



退会について
入会・継続の入金手続きをしたのですが、やっぱりキャンセルしたいです。

入金手続き後の入会・継続のキャンセル及び年会費の返金・途中返還は原則として行っておりません。



ファンクラブの退会方法を教えてください。

会員有効期限満了時に継続年会費のお支払いがない場合に自動的に退会となります。



一身上の都合で、ファンクラブを途中退会したいです。

会員有効期限よりも前に退会したいという場合は、会員番号、お名前(本名)、ご連絡の取れるお電話番号、登録されたご住所を記載の上info@plusamembers.comまで必ご連絡ください。
その後、ご本人確認をさせて頂き、ご案内メールをご返信させて頂きます。なお、会員様の都合による途中退会の場合、年会費等の返金は出来ませんので、予めご了承ください。



推奨システム
パソコンでアクセスすると、ファンクラブサイトが正しく表示されません。

ファンクラブサイトの推奨環境は以下となります。
その他・コンテンツ表示のための充分な空きメモリ、ソフトウェアの定期的なバージョンアップ、定期的なウィルスチェック、契約しているプロバイダから付与されたメールアドレスでのご登録、動画等を表示するためのプラグインのインストール等が考えられます。
ご確認のうえ、原因が分からない場合はファンクラブまでお問い合わせください。

ファンクラブサイトの推奨環境は以下の通りとなります。
■Windows
ブラウザソフト:Microsoft製ブラウザ 最新版、Firefox最新版、Google Chrome最新版
■Macintosh
ブラウザソフト:Safari最新版、Firefox最新版、Google Chrome最新版
●モニタ解像度
1024×768ピクセル以上
●インターネット接続回線
ブロードバンド環境推奨



ファンクラブサイトの対応端末や機種を教えてください。

パソコン・スマートフォンから閲覧可能です。
※ファンクラブサイトはアプリではありません。
■パソコン → 閲覧可能
■タブレット → 閲覧可能
■スマートフォン → 閲覧可能
※海外携帯、SSL非対応携帯等、一部機種で対応していない場合がございます。非対応携帯をご利用の方は、パソコンからアクセスしてください。



【+Amembers お問い合わせ先】
その他、ご不明な点などは下記へお問い合わせ下さい。
info@plusamembers.com